5226

投訴台鐵服務差..態度差

今天我帶我朋有去竹南

座火車 車票買了 但車站外面跟裡面時間有差

8.21分的車我門8點在火車站門口等8.15近去票剛剪火車跑了我朋友去買車票那要求退票.....可惡的賣票員的態度讓我受不了..我朋友說外面時間跟裡面的有差

火車跑ㄌ

能退票嗎?囂張的賣票員既然拿了票看了一下網窗口丟

頭轉到旁邊跟人聊天

我朋友氣到說你們在欺負人嗎?他理也不理繼續跟隔壁聊天

我朋友哭上車跟我說

我氣到不行找他理論

他叫我找站長..扯的是...我問他你們不退票有必要態度那麼差嗎?位什麼之前能退票現在不能

我上禮拜在台中就能退

位什麼這不能...他既然回這是台鐵的問題

我回他一句然到你不是台鐵的嗎?他說買了就不能退

我問他那我可以換明天的嗎?他回不能

明天你要從買

那請問我花錢買票沒做到車

又沒車又不能換

那我花錢買車票作啥?哪有買票沒車座又不能換你是在騙錢嗎?然後她丟了一句9.05分吧有車到嘉義

那有車能轉到台南...你在那看時間轉車

於是我朋友就上車...結果到了嘉義..他打電話來哭著說位什麼他要騙我有車轉

他說3..4點才有車真想問他們你們到底算不算男人阿...說有車轉讓一個女的在那等車而且是半夜..沒車就說沒車讓一個女的在暗暗的火車站等到天亮

你們到底有沒有人性..還是你們對每一個客人都這樣...位什麼要用欺騙的...真想直接公佈你們的名子 現在社會真的有人性ㄇ....如果是你家裡的人你會怎樣..是男的就算了

他是女生ㄝ~~如果發生什麼事你承擔的起嗎?
建議您直接向鐵路局投訴.鐵路局電話: 02-2381-5226服務時間週一至週五上午八時至十二時

下午一時三十分至五時三十分. 或許也有其他類似遭遇的旅客

若您的投訴能讓台鐵改進

也是造福其他旅客. 參考資料 我
照文章中來看

個人覺得該位售票員的態度可議

建議就照前面網友提供的資訊向台鐵方面投訴

讓售票員的服務態度可以有改進的地方。

這裡也補充幾個旅客該注意的小地方:1.以後搭火車建議可以帶本時刻手冊。

2.照描述看

你朋友買的應該是1133次自強號的車票(竹南20:21開)

對號車車票均有限當日當次車有效的字樣

過開車時刻後就不能退票了。

售票員在當時向你講